AI op je website die antwoordt
uit je eigen content.
Voor bedrijven waar bezoekers steeds dezelfde vragen stellen en het antwoord al ergens op de site staat. Ik bouw AI in je website: een assistent die antwoordt uit je eigen pagina's, producten en gegevens, de bron erbij laat zien en doorverwijst naar een mens zodra hij het niet weet. Geen widget van een derde partij die erbovenop hangt.
Waarom bezoekers afhaken voordat ze iets vragen.
Het antwoord staat er, niemand vindt het
De levertijd, de voorwaarden of de maatvoering staan op pagina vier. Bezoekers zoeken twee keer en bellen dan, of gaan weg.
Dezelfde vragen in de mailbox
Elke week dezelfde tien vragen per mail en telefoon. Het beantwoorden kost uren en het antwoord is elke keer hetzelfde.
Een zoekbalk die op woorden zoekt
Wie 'regenjas' typt vindt niets omdat het product 'waterdicht jack' heet. De bezoeker concludeert dat je het niet verkoopt.
Een chatbot die maar wat zegt
Een standaard widget die prijzen en levertijden noemt die nergens op gebaseerd zijn. Dat kost meer vertrouwen dan geen chat.
Aanvragen zonder de helft van de informatie
Een contactformulier met 'graag een offerte'. Daarna drie mails heen en weer voordat je weet wat iemand nodig heeft.
Buiten kantoortijd is er niemand
De meeste bezoekers komen 's avonds. Wie dan een vraag heeft, wacht tot morgen of kijkt bij een ander.
Van losse pagina's naar een site die antwoord geeft.
Bepalen waar hij over mag praten
Welke pagina's, producten en documenten de bron zijn, en waar hij vanaf blijft. Prijzen en voorraad komen uit je gegevens, nooit uit het model.
Aansluiten op je content
De assistent zoekt in je eigen teksten en productgegevens en antwoordt alleen met wat hij daar vindt, met een link naar de pagina waar het staat.
Een uitweg naar een mens
Weet hij het niet, dan zegt hij dat en zet hij de vraag door naar je formulier of mailbox, met wat de bezoeker al verteld heeft erbij.
Meten en begrenzen
Een daglimiet op het verbruik, bescherming tegen misbruik en een overzicht van de vragen die hij niet kon beantwoorden. Dat laatste is je lijst met ontbrekende content.
Wat AI op een website kan doen
AI in een website is meer dan een chatvenster rechtsonder. De toepassingen die werken hebben één ding gemeen: ze gebruiken wat er al op je site en in je systemen staat, en ze maken het korter om bij een antwoord te komen.
Vragen beantwoorden
Levertijd, voorwaarden, werkgebied, hoe iets werkt. Het antwoord komt uit je eigen pagina's en linkt naar de plek waar het staat.
Zoeken op betekenis
Een zoekfunctie die begrijpt wat iemand bedoelt in plaats van welk woord hij typte, over producten, artikelen en documenten heen.
Aanvragen voorbereiden
De bezoeker vertelt in gewone taal wat hij zoekt, en jij krijgt een aanvraag met de gegevens die je nodig hebt om te offreren.
Helpen kiezen
In een webshop of catalogus: een paar vragen stellen en uitkomen bij de producten die passen, met de echte prijs en voorraad erbij.
Wat hij niet moet doen
Een assistent op een openbare website praat namens je bedrijf met iedereen die langskomt. Daarom is wat hij niet mag minstens zo belangrijk als wat hij kan.
De regels zijn dezelfde als bij een assistent in bedrijfssoftware: geen antwoord zonder bron, rekenwerk door een rekenfunctie, en een aan-uitknop voor het geheel. Hoe dat technisch in elkaar zit staat op AI-assistent in je eigen software.
- Geen prijzen of levertijden verzinnen
- Geen toezeggingen namens je bedrijf
- Alleen antwoorden uit aangewezen bronnen
- Zeggen dat hij het niet weet
- Geen persoonsgegevens bewaren zonder reden
- Uit te zetten met één knop
Wat er nodig is om te beginnen
Content die klopt. Een assistent maakt vindbaar wat er staat; staat er niets of staat het er verkeerd, dan komt dat eerst. Vaak is de lijst met vragen die klanten nu per mail stellen het beste startpunt.
Moet hij ook bij orders, voorraad of klantgegevens kunnen, dan hoort hij achter een login: in een klantportaal, waar elke klant alleen zijn eigen gegevens terugkrijgt. Staan die gegevens in losse pakketten, dan komen eerst de koppelingen.
Is je huidige site niet geschikt om iets in te bouwen, dan begint het bij website laten maken. Het bredere verhaal over AI in je bedrijfsprocessen staat op AI integreren in je bedrijf.
Wat het kost
De bouw is een vast bedrag dat je vooraf hoort. Het gebruik reken je zelf af bij de provider van het model, begrensd met een daglimiet, zodat een drukke dag of een bot geen open rekening wordt.
Hoe de prijsvorming werkt staat op tarieven. Hieronder staat een werkende assistent om te proberen; meer voorbeelden vind je bij de demo's.
Assistent in je eigen applicatie
Kies een vraag zoals een medewerker die zou stellen:
Elk antwoord komt uit een tool die je eigen gegevens ophaalt, met de rechten van degene die de vraag stelt. Aanmaken en wijzigen gebeurt nooit vanzelf.
AI in de praktijk in het echt
Klanten geven mij gemiddeld 5 sterren.
“Ik ben ontzettend blij met het resultaat van mijn nieuwe website voor DoubleStreet Australian Cobberdogs, gemaakt door Webframer. Vanaf het eerste contact straalde Webframer deskundigheid en creativiteit uit.”
“Webframer heeft mij ontzettend goed geholpen met de website van Veldvisuals. Het is niet alleen fijn om met Bas te sparren over de bouw van de website, maar ook in het nazorgtraject en wanneer er aanpassingen gedaan moeten worden. Aanrader!”
“Fijn samen gewerkt. Luistert goed naar onze wensen. Als we aanpassingen willen, worden deze vakkundig aangepast.”
“Super fijne samenwerking met korte lijntjes!”
“Website ziet er goed uit!! Zeker een aanrader!”
“Super! Snelle service en fijn contact!”
Ik ben Bas Voets. Sinds 2021 bouw ik websites, klantportalen en bedrijfssoftware voor het MKB, vanuit Hazerswoude-Dorp. Je praat van eerste gesprek tot oplevering met mij, niet met een accountmanager.
Hoe integreer je AI in een website?
Is een standaard chatbot-widget niet genoeg?
Kan de assistent verkeerde antwoorden geven?
Werkt het ook op een WordPress-site of webshop?
Wat kost het gebruik per maand?
Wat gebeurt er met de gegevens van mijn bezoekers?
Vertel wat je wilt bouwen.
Een gesprek van een half uur. Je krijgt een eerlijk antwoord over wat het kost, hoe lang het duurt en of het slim is om te bouwen.