Je dealers bellen
voor hun eigen prijs.
Wat kost dit bij ons, is die order al verstuurd, waar staat de laatste pakbon. Zakelijke klanten hebben eigen prijsafspraken, meerdere mensen per bedrijf en een eigen orderhistorie, en die drie dingen passen niet in een e-mail. Een B2B portaal zet ze achter één login, met de gegevens uit de systemen die je al gebruikt.
Waarom bedrijven hieraan beginnen.
Prijzen per klant in een spreadsheet
Staffels, kortingsgroepen en uitzonderingen staan in een bestand dat één iemand bijhoudt. Elke offerte begint met opzoeken welke afspraak ook alweer geldt.
Meerdere mensen per bedrijf
De inkoper, de magazijnmeester en de administratie willen alle drie iets anders zien. Eén gedeeld inlogaccount met één wachtwoord is nu de oplossing.
Orderstatus gaat via de telefoon
De informatie staat in je ERP, maar je partner kan er niet bij. Dus belt hij jou, en zoekt iemand het op.
Documenten raken zoek
Pakbonnen, certificaten, prijslijsten en handleidingen zwerven door mailboxen. Niemand weet welke versie de laatste is.
Nabestellen kost jou werk
Een herhaalorder van een vaste dealer zou zichzelf moeten plaatsen. Nu typt iemand hem over uit een mail.
Groei betekent meer opzoeken
Twee keer zoveel dealers is nu twee keer zoveel handwerk. Dat schaalt niet mee met je omzet.
Van eerste gesprek tot een portaal dat je dealers gebruiken.
Uitzoeken hoe je prijsafspraken werken
Staffels, kortingsgroepen, klantspecifieke prijzen en uitzonderingen. Dit is bijna altijd het lastigste deel, en het bepaalt de rest van de bouw.
Rollen per bedrijf in plaats van per persoon
Een dealer is een bedrijf met meerdere gebruikers, elk met eigen rechten. Dat is een andere structuur dan een portaal voor consumenten, en die keuze maak je vooraf.
Koppelen aan je ERP of voorraadsysteem
Je bestaande systeem blijft de bron. Het portaal toont die gegevens; het wordt geen tweede plek waar iemand dezelfde prijs opnieuw invoert.
Uitrollen met een paar dealers
Eerst een pilot met een handvol partners die je goed kent, dan pas de rest. Inclusief korte uitleg zodat je team het zelf beheert.
- ✓Eigen prijzen en staffels per zakelijke klant
- ✓Meerdere gebruikers per bedrijf, met eigen rechten
- ✓Orderhistorie en status uit je eigen systeem
- ✓Documenten en prijslijsten per partner afgeschermd
- ✓Repository en hosting op jouw naam
De prijsstructuur en het aantal koppelingen bepalen het bedrag, niet het aantal schermen.
De prijs hangt vooral af van hoe je prijsafspraken in elkaar zitten en wat er gekoppeld moet worden. Na een gesprek van een half uur weet ik genoeg voor een vast bedrag.
Portaal, webshop of klantportaal?
Drie dingen die op elkaar lijken en in de praktijk iets anders oplossen. De vraag die het beslist is simpel: moet je partner vooral kijken, of moet hij ook bestellen?
Wil je zakelijke klant inzicht in prijzen, orders en documenten, dan is dit de pagina. Moet hij ook daadwerkelijk afrekenen met staffels en betaalmethoden, dan hoort dat bij B2B webshop laten maken. Gaat het om je eindklanten in plaats van je handelspartners, dan zit je bij klantportaal laten maken. In de praktijk beginnen veel bedrijven met een portaal en zetten ze bestellen er later bij.
B2B portaal: inzien
Dealers, resellers en leveranciers zien hun eigen prijzen, orderhistorie, status en documenten. Meerdere gebruikers per bedrijf, rechten per rol. Geen afrekenen.
B2B webshop: bestellen
Hetzelfde, plus een winkelwagen: klantspecifieke prijzen, staffels, betaal- en verzendafspraken per zakelijke klant.
Klantportaal: je eindklanten
Dezelfde techniek, andere doelgroep: één persoon per account, eigen dossier, offertes en facturen.
Waarom B2B anders is dan een gewoon portaal
Het verschil zit niet in de schermen maar in de structuur eronder. Bij consumenten hoort één account bij één persoon. Bij B2B hoort een account bij een bedrijf, en dat bedrijf heeft meerdere medewerkers die elk iets anders mogen.
Dat klinkt als een detail en is het niet: het raakt je rechtenmodel, je prijslogica en de manier waarop je orders toewijst. Wordt het later alsnog nodig, dan is het een verbouwing in plaats van een uitbreiding. Vandaar dat ik het altijd vooraf vraag.
Bedrijf als account
Meerdere gebruikers onder één klantnummer, met een beheerder aan hun kant die zelf collega's toevoegt.
Prijzen per relatie
Staffels, kortingsgroepen en klantspecifieke afspraken, met een uitzondering die altijd voorrang heeft.
Rechten per rol
De inkoper ziet prijzen, het magazijn ziet pakbonnen, de administratie ziet facturen. Niet iedereen ziet alles.
Historie die klopt
Orders, leveringen en documenten aan de juiste vestiging gekoppeld, ook als een concern uit vijf bv's bestaat.
Koppelen aan wat je al draait
Een B2B portaal zonder koppeling is een tweede administratie, en dat wordt het snelst verlaten systeem in je bedrijf. Je ERP, voorraadsysteem of boekhouding blijft de bron; het portaal is het venster erop.
Heeft je pakket een API, dan sluit ik daarop aan. Zo niet, dan kijken we naar een export, een tussenlaag of een periodieke synchronisatie. Dat zoek ik als eerste uit, want het bepaalt de rest van de planning. Hoe zo'n koppeling eruitziet staat op koppelingen laten maken.
Wat er standaard in zit
Onafhankelijk van de omvang zit dit er altijd in, omdat een B2B portaal zonder deze dingen geen portaal is maar een risico.
- ✓Inloggen met rollen per gebruiker
- ✓Rechten op databaseniveau, niet alleen in het scherm
- ✓Meerdere gebruikers per zakelijke klant
- ✓Klantspecifieke prijzen en staffels
- ✓Documenten en prijslijsten per relatie
- ✓Adminkant voor je eigen team
- ✓Koppeling met je huidige systemen
- ✓Hosting binnen de EU, code in eigendom
Portalen die ik bouwde in het echt
Wat kost een B2B portaal laten maken?
Wat is het verschil met een B2B webshop?
Kunnen meerdere mensen van hetzelfde bedrijf inloggen?
Kan het koppelen met ons ERP?
Hoe veilig is het als externe partijen inloggen?
Hoe lang duurt het?
Vertel wat je
wilt bouwen.
Een gesprek van een half uur. Je krijgt een eerlijk antwoord over wat het kost, hoe lang het duurt en of het slim is om te bouwen.