GoCloud

Waar de klant tegenaan liep

Iemand die begint, krijgt hetzelfde verhaal te horen dat de collega ernaast vorige maand kreeg. Dat kost elke keer een dag van iemand die het werk zelf moet doen, en wat er verteld wordt verschilt per keer. Losse video's in een map lossen het niet op: niemand weet wie wat gezien heeft.

Hoe ik het heb gebouwd

• Video's achter een login, gegroepeerd per afdeling, met rechten per afdeling
• Voortgang per medewerker: gestart, percentage bekeken, afgerond
• Toets na elk traject, met certificaat als bewijs dat het gezien én begrepen is
• Proefles zonder account, zodat een bezoeker het platform ervaart voordat hij iets aanvraagt
• Eigen domein en huisstijl, zodat het aanvoelt als de omgeving van het bedrijf zelf

Wat het opleverde

• ✓Inwerken kost één keer opnemen in plaats van elke nieuwe medewerker een dag uitleg
• ✓Zwart op wit wie welk traject heeft afgerond, in plaats van 'die heeft het vast gezien'
• ✓Nieuwe medewerkers bepalen zelf hun tempo en kijken terug wat ze kwijt zijn